Cómo cambiar a las personas sin alterarlas

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Por Gill Garratt

Dale Carnegie y el fundador de la Terapia Cognitiva Conductual, Albert Ellis, fueron instrumentales en la formación de puntos de vista modernos sobre la gestión del cambio. Hay sinergia entre estos dos hombres que se han hecho a sí mismos. La clave está en el cambio y en cómo enfrentarlo.

Dale Carnegie se hizo muy conocido por sus escritos y cursos de formación sobre cómo lograr el éxito en su vida laboral. Comenzó su vida en 1888, hijo de un campesino pobre de Missouri, Estados Unidos. Su determinación, ingenio y actividades empresariales lo llevaron a formular sus propios puntos de vista sobre el liderazgo y publicó”Public Speaking, a Practical Course for Businessmen” (Hablar en público, un curso práctico para hombres de negocios). Posteriormente, en 1936, tuvo un éxito de ventas en todo el mundo:”Cómo ganar amigos e influir en la gente”.

Sus puntos de vista sobre la gestión del cambio fueron revolucionarios.

En la misma época, el fundador de la Terapia Cognitiva Conductual, Albert Ellis, comenzaba a publicar su obra. Ellis había comenzado forzándose a lidiar con situaciones que le resultaban difíciles, una de las cuales era el miedo a las mujeres y a hablar en público. Dio una charla a 100 mujeres en el Jardín Botánico del Bronx durante un período de un mes. Se dice que no consiguió conseguir una cita, pero le ayudó a superar su miedo a hablar en público y a ser rechazado por las mujeres.

La siguiente es una hoja de cuna con consejos sobre cómo cambiar a las personas sin molestarlas, compilada a partir de los escritos de estos dos hombres:

  1. Comience con una retroalimentación positiva.
  2. Dé una retroalimentación constructiva; asegúrese de expresarla de tal manera que la persona que la recibe pueda hacer algo para lograr el cambio.
  3. Admite que a veces cometes errores; es la naturaleza humana.
  4. Haga preguntas abiertas que no `apaguen’ a la persona.
  5. Pida la opinión de la otra persona, “¿Cómo ve usted esto?
  6. Reconocer los logros y los aspectos positivos del comportamiento de la persona.
  7. Enfóquese en construir sobre los aspectos positivos.
  8. Ofrecer un modelo de rol como lugar para establecer las metas requeridas.
  9. Elogie lo positivo y minimice los comentarios sobre lo negativo.

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