Cómo medir la ampliación de sus esfuerzos de participación en los medios sociales

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Por Aliza Sherman, Danielle Elliott Smith

Escondido detrás del ruido de los medios sociales, compitiendo por la atención, está el contenido asombroso – su contenido asombroso. Ocasionalmente, puede sentir como si estuviera al borde del Gran Cañón, gritando su mensaje, haciendo preguntas y compartiendo una historia extraordinaria con sólo esta respuesta: un eco vacío.

La clave para escuchar más que un eco es escuchar. A medida que te mueves de una plataforma social a otra, compartes una imagen, haces una pregunta o repartes una parte del contenido que sabes que es especial, evalúas los resultados.

¿Le gustó a su comunidad una imagen 84 veces, hizo comentarios 24 veces y la compartió 2 veces – sin embargo, nadie respondió cuando le preguntó si tenía planes para el fin de semana? La solución es sencilla: comparta otra imagen y pruebe con otro tipo de pregunta.

Aunque algunas redes sociales le proporcionan información sobre lo bien que la gente está respondiendo a sus esfuerzos de participación en los medios sociales, una miríada de herramientas de terceros pueden ayudarle a medir los índices de respuesta en sus redes sociales o en las que carecen de herramientas incorporadas. Aquí hay algunas buenas opciones:

Acortadores de URL

Herramientas de gestión de redes sociales

Otras herramientas con análisis útiles

Para evitar tener que notar simplemente los altibajos y flujos de respuestas cuando está tratando de involucrarse, invierta en las herramientas analíticas apropiadas para leer de manera más precisa y consistente qué tan bien se está involucrando. Estas herramientas pueden ayudarle a determinar cómo mejorar la forma en que se compromete y, a su vez, mejorar los resultados de sus esfuerzos de participación.

A medida que usted responde, se involucra y habla, sus clientes lo verán como un individuo, no como una entidad. Estás humanizado. Usted gana credibilidad y confianza. Tú ganas.

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